赠品是指在消费者购买某一特定产品时随货免费赠赠品通常是附于商品包装内或另行包送或以很低价格出售的商品。是买家与卖家产生商业行为时，卖家附赠额外价值，即随货赠送。举办赠品活动时，赠品的选择相当重要，赠品必须是消费者喜欢的产品，而且又与一般市面上买得到的产品有所差异，以便能让消费者感受到赠品的价值感。 如今外卖市场可谓是四郊多垒，不断有新店开业，也不断有经营不善的老店关门。
店家们为了抢夺流量、赢得顾客的芳心，也是使出了十八般武艺。其中“赠送小礼品”就是大家常用的招数。
赠品虽然大家都在送，但是效果却是大相径庭。
有的商家送了赠品，反而招来一片骂声，而有的商家的赠品不仅赢得顾客好评，还让顾客成为了回头客。
看来，小小的赠品里面也有大学问。今天，我们就来给大家分享一下，在选择赠品时需要避开的雷区，以及如何让赠品为你的外卖锦上添花！ 1、为什么你送的赠品，会引起顾客反感？ 很多时候，有些外卖商家会觉得很委屈：为什么我好心送赠品，顾客不仅不买账，还骂我？
其实半是你踩到送赠品的雷区了。
那么，送赠品有哪些雷区？ 1 廉价产品，送了还不如不送 比如很多商家在送赠品时，都喜欢赠送饮料。但这些送的饮品大多是一些不知名的厂商生产的，有些甚至包装也看着很劣质，让人没有想喝的欲望，即使喝了口味也是极差的，这样就很容易引起顾客的反感。
▲图片来源：百度 商家赠送这类饮品，原本是想让用户产生划算感；促销提升菜品销量。然而顾客却并不领情，为什么？因为顾客是这样想的：
用《细节》一书中的话：不痛不痒的赠品或优惠，不但无法形成划算感，反而会让消费者产生廉价感，降低他们的支付意愿。所以，诸如此类的赠品，送了还不如不送。 2 与产品没有任何相关度 曾经有网友吐槽：点外卖收到赠品，包装精美，乍一看以为是类似“费列罗”的巧克力。结果打开包装咬一口发现竟然是肥皂？
▲图片来源：百度 为什么点个外卖要送个巧克力包装的肥皂呢？
这类赠品与用户用餐这一行为并无直接关联，容易令顾客摸不着头脑，自然会使赠品的效果大打折扣。 3 奇葩、无厘头产品，引起顾客不适 有些商家的赠品倒是挺“别出心裁”，但是却用力过度了，给顾客造成不适。比如有洛阳的网友在点外卖时，竟然收到一口“假牙”，尽管它是用糖做的。
▲图片来源：百度 但此类奇葩赠品仍然会让不少顾客反感。所以，商家在考虑赠品的创意时也要有个“度”，否则反而会招致差评。
看到这，有些外卖商家可能会想：既然送赠品不仅没效果还可能起到反作用，那干脆不送好了，省钱又省事。 这样当然不可以。 赠品也算得上历经时间最久也是运用最广泛的促销工具，只要送得恰当，好处还是很多的。那么，正确的赠品是什么样的？应该怎么送？ 2、初级手段：成本低但是有价值的赠品 好的赠品不一定要非常昂贵，对于顾客来说有一定的价值即可。 1 通过异业合作获取的赠品 一些成本低但是独特的赠品包括：爱奇艺/优酷的周卡，通过渠道拿的电影票/演出票等（可以配合活动随机发放或者用户抽奖获得），彩票等等，在活动时成本控制2-3块左右，却能起到不错的效果。
2 与产品相关度高的赠品 其次还可以选择相关性高的产品，相关性高是指和自己的产品关联度高。比如你的产品味道比较重，就可以给顾客送点口香糖、酸奶等。过于寡淡的话就送调味酱料，这些高相关度的赠品非常的实用，可以给顾客带来最直接的价值感。
3 一张纸+暖心文案，戳中顾客内心 这种方法比较适用于女性顾客，因为女人都是比较“感性”的。有时候一句短短的话就能瞬间戳中她们的内心。
比如有的店，会在每份外卖上都会根据当天的天气、节日等附上暖心小纸条，非常贴心，赢得了顾客满满的好感。
还有的店会针对一些职场年轻人压力大的特点，在小纸条上写上一些振奋人心或者“自嘲”的文案，给在城市打拼的人一份心理慰藉。通过这种与用户“共情”的思路，很容易和用户打成一片。并且由于产生了共鸣，还容易引得消费者主动拍照发朋友圈，无形之中达到宣传的效果。
3、中级方法：成本稍高、但体验感十分好的赠品 1 品牌自建附赠品 品牌自建赠品，成本虽然会高一点，但对品牌形象的建立，以及品牌的传播十分有帮助。
比如西贝自建的桌布，在西贝莜面的外卖店铺里，评价最多的，就是对一次性台布的好评。这样的附赠品也形成了大众对品牌的认知度。
▲图片来源：百度 还有的商家会选择自制湿纸巾，从效果上讲，实用性强。此外，在餐巾纸上印上品牌logo，也有利于品牌的传播。
2 随场景而变化的赠品 最新评论Powered by Discuz! X3.4 © 2001-2016 Comsenz Inc. |
