中国新零售的机会在哪里

现在我们特别喜欢把阿里巴巴的估值和亚马逊做比较，在十年前这根本是不能比的，在五年前勉强可以比，但是现在阿里巴巴的市值已经达到了亚马逊的87%了(截止9月15日，亚马逊市值4700多亿美元，阿里巴巴4500亿美元，已经非常接近---新零售智库注)。2003年GGV投资阿里的时候，或者是2003年阿里开始做尝试做淘宝的时候，谁能想到14年后会有这样子的一个成绩？

再举个例子，光是对比中美2016年移动支付市场的话，中国的移动支付市场是美国11倍规模的差距，完完全全让所有人吃惊。在2006年iPhone第一次上市的时候，想到十年、十一年以后中国的移动支付市场，居然能跟iPhone发源地的美国市场拉开那么大差距？

现在中国在全球独角兽的数量里头占的比例越来越高，几乎跟美国是类似的。十几年前我们在中国做投资的时候，任何投资者都不敢想象十年以后会有这样子的一个不同。所以我们今天这一代运气实在非常好，没有中国互联网的崛起，没有BAT之前的打开江山，能够让我们有机会做出这么多有意思的公司跟服务出来，很难想象短短十年中国的公司能够长得这么快。

刚才有提到中国公司平均寿命没有那么长，所以我们其实可以把公司做得更好。不管是创业也好，或者是做公司经营也好，能够把事情做得更持久，就看我们自己是否有足够的匠心精神了。

所以我认为中国的市场是非常大的，有很多的机会。下面我们简单讲讲大的机会。

● 抓住90后和95后的注意力

现在90后、95后的消费者更加看重生活的品质，很多不只是做刚性的消费了，而是非刚性的个性化的一些消费，他们对于健康生活品质的要求也是越来越高。所以虽然性价比很重要，但是已经不够了，一定要想办法，全面地提升消费的档次，才能有更好的吸引90后95后用户的注意力。

其实我们发现中国的90后、95后中，很多人呆在家的时间越来越长。

不仅是在中国有这样的情况，我们在美国做投资比较久，发现在美国很多大城市也有类似情况。根据58的数据，不管是上门的清洁服务、上门的维修服务和月嫂等服务都越来越多，在美国也看到类似情况。所以中国消费的档次是和全球发达国家的速度是一样的，脚步是一样快的。

我们做过这么不同的投资，比如说我2014年就很有幸成为小红书的投资者和董事，所以看了小红书的成长就发现90后95后的消费者在上面非常活跃，而且很踊跃地发表它们的意见想法啊，特别关注各种不同独特的品牌，小众都不要紧，重要的是有特色。他们很愿意去香港，去东南亚，去日本，去韩国，去欧洲，去美国全球不同的城市生活，看着世界是长什么样子的，去体验个地方有特色的产品，然后很愿意在小红书上和大家分享找寻到的新的品牌。

所以现在，你要是不懂得怎么经营社交媒体，不知道怎么样经营你的微信公众号和新浪微博，你就很难把事情做大。这些社交媒体我们传统行业的朋友们要着重地注意，而且建议大家多多招优秀的90后、95后，因为他们帮助大家能够更了解这一代消费者的心态。

● 新零售：新产品、新体验、新渠道

我们讲新零售分两点，一个是按照新产品新体验的方法来分析，另外是按照新渠道的方法来分析。

● 新产品新体验 - 让用户玩得high

关于新产品新体验的话，我们注意到现在做得比较好的新的品牌，都有办法让用户的参与度变得高，能够玩得比较high，并且有一定的定制能力做一些定制的生产。产品的特色、生产产品的效率、用户的参与度是新兴品牌成长的三个很大的重要的要素。

我们做分析时不仅看中国的市场，也把全球大的市场，包括美国、欧洲、南美洲和东南亚市场的用户做了一个比较，发现全球00后的用户，他们对推荐非常重视。

不管是朋友家人推荐，或者社交网络的弱关系推荐，甚至于点评网站上陌生人写的点评对他们做决策的影响是比较高的。这都是传统的品牌必须要注意的事情，自己打广告是效果还是有限的，如果没有办法在社交媒体上引起别人的关注，引起用户分享他们购买经验进行推荐的话，成长速度一定会受到影响。

● 新产品新体验 - 柔性生产

另外的话呢我们大概从十年前，就关注优衣库和无印良品，那时候投资过凡客，我们知道能把无印良品或者是优衣库做的事情做好，在中国是绝对有机会的。最近两三年不管是名创优品也好，网易严选也好，米家有品也好，都显示机会仍然存在，只要你把产品做到极致，然后呢性价比极高，选的种类够多，消费者还是会非常喜欢的。

● 韩都衣舍 - 中国的快时尚

七八年前我就去韩都衣舍拜访过，韩都衣舍的赵总(赵迎光)提到韩都衣舍的核心是以大数据为基础，有很多买手在韩国采购各种不同的产品，在淘宝和自己的网站上面做出各种不同的尝试，看什么东西卖得好，然后大量去采购，在很短时间把它做出来卖出去，用大数据做基础，才能让商业发挥作用。韩都衣舍对标的企业是欧洲的ZARA和H&M这两家快时尚领域做得最好的公司。

他们会派买手去巴黎、米兰这种服装的时尚展览看有什么新的产品是有意思的，讲难听一点，立刻就抄，做一做改变，然后在中国比较软性的供应链里头做出小量的产品，然后在全球各地一些代表性的店里推出，看用户反应如何，如果在一个礼拜之内发现反应极好的话，就大量的去快速订购，这些衣服就能在全球的店里出现。然后再很快地一周两周要换新的产品了，不断地尝试。试错的成本是极低的，因为一个软性供应链的支持，使得他能够尝试出很多新产品。现在网易严选、名创优品和米家有品其实做的方法也是这样的。

● Function of Beauty - 定制化洗发水

我自己也投资了一个纽约的新零售项目，叫Function of Beauty，做可以定制的洗发水。

为什么会看中纽约来找投资项目呢？为什么不在大家印象中硅谷这种地方来找呢？因为我们觉得做新零售这方面投资的话，纽约有更好的优势，本来就有很多很好的做市场推广和品牌运营的人才。

一开始呢，纽约的创业者都想做高端的品牌，都想做下一个Gucci，下一个LV。但是从我们之前的分析，就看到你要想针对90后、95后、 00后这样子的用户的话，必须把你的价格放到大众市场能够接受的程度，太贵的东西这些人是买不起的，你想要这些新人的话，你一定要懂得怎么做大众的市场，怎么样塑造品牌，在社交媒体上建立自己的粉丝群。

所以他们让用户去定制洗发水，按照自己发质的需求，他们会问二十几个问题，让用户去回答，按照你的需求调整配方，调整出适合你的发质的产品。这样的方式让用户不断地跟它沟通，给它意见——你产品哪些地方还做得不够好，怎么调整才更适合我……这样它的数据就越来越多，累积下来后，对于整个消费者的行为就更清楚了，这样子它做产品时速度能够更快，能够更多的创新产品出来，这是比传统行业更有优势的一个做法。

● Wear Lively - 只为女性而设计

我们同事，在硅谷的一位副总裁李小姐(李宏玮)，在美国投资了另一家新零售公司Wear Lively，它的特色是什么呢？

它的创始人是从Victoria’s Secret——美国卖女性内衣里第一位的公司出来的。她发现Victoria’s Secret虽然做得好，但其实是男人设计产品给女人穿，它的内衣穿起来以让男人看着觉得漂亮为重点，所以女性穿着这样的衣服其实并不舒服，但是能够让自己身材变得更好看，能够吸引男人的注意成了她最大的诉求。而它的创始人认为首先应该让女人穿得比较舒服，女人穿得舒服了自然心情好，本身也会变得更漂亮，风采更好。所以她做的衣服，舒适是放在第一位的。这种不为取悦男人而设计的精神，受到美国很多女性用户的喜爱。所以才创业不到一年时间，在美国这块细分领域里成长得非常快。

● 新渠道、新方法

刚才提供的一些例子是新产品、新体验。下一部分我们讲新渠道、新方法。

其实就是让产品和服务离消费者更近，然后通过一些会员管理模式的方法来增强用户的粘度，同时获取用户的数据，帮助你把消费的体验做得更好，然后按照用户的各种需求能够推出更多的定制的商品。

● 聚集在地铁站周围的零售

我们之前一直把中国跟日本作比较，为什么会这么做，其中一个原因是两国的工业化历程重叠度其实蛮高的。

08年第一次去日本的时候，去京东地铁站看地铁图，我数一数，大概有20多条线，各种颜色，一天有800万人会乘东京的地铁。一天大概有3500万到4000万的人，每天坐高铁去东京，因为东京房租很贵，所以几十年工业化的结果就是很多人搬到东京以外的地方，每天坐高铁去东京上班。未来北京和上海这样的大城市可能也都会成为东京这样。

05年第一次来北京的时候，地下铁差不多就三条线而已， 15年已经是将近20条了，而且每天有900万人次在坐地铁，跟东京其实是非常类似的。

那这样的结果是什么呢？你去东京的各种地下铁车站去看，你就会发现他有一大堆的商品，后面有强大的物流系统去支持各种商店在地下铁站去开店。中国到现在还没有这样子的情况，但是我们认为未来的五年最多十年之内一定会有的，因为大家忙的时候呢，如果能够在地下铁经过地铁站的时候买很多东西的话其实非常方便。而在中国，因为电商的成长，这十年来也造就了整个后面的物流系统做得非常的好。

● 物流是中国最了不起的奇迹

物流行业从马云的角度来看，是在中国过去十年里头诞生的最了不起的一个契机。

在美国的话，亚马逊做得不错，你去亚马逊的仓库里去看，各种自动的送货机器人到处都有，这也促进了整个前沿科技的发展。以物流行业的发展，能够让你整个后面服务提高很多，能够在基础上做出新的服务出来，让很多的事情变得更自动化，就是未来十年发展的好机会。

● 新渠道和消费者的生活场景

最后结果是什么呢？新渠道就变成在所有重要的场景里，不管是地铁铁站或者是办公室或你的小区里，应该会有蛮多的各种的便利店，而且通过摩拜、ofo、HelloBike、饿了么、美团会把各种的订购商品送到你那边去，很多食品的触手可及的范围内，这些会让我们的生活变得更方便。

最后，我简单的有两个视频和大家分享：

第一个视频是99年的时候马云为他的十八罗汉做的演讲。

里头提到的有一句话蛮有意思的，是 “我们要学会硅谷人的拼劲，不能九点上班，五点下班，那不是创业。” 他就希望能让天下没有生意没有难做的生意，不只是在中国做到，还要连接中国和全球连接在一起，这样才不会落后不能在互联网上面落后于美国欧洲，企业一定要能够追上来。

现在到了15年、16年的时候，大批的中国互联网企业都开始“996”的上班制了，其实人们虽然有很多的争议，但还是愿意拼的，这种精神其实是让很多外国人包括硅谷公司都蛮敬畏的，为什么Uber、谷歌在中国会更拼更狠，更愿意去竞争，不怕苦，这种精神其实是非常可取的。