互联网下半场,很多人知道一个概念叫“马太效应”;互联网流量慢慢的汇集到少数几家**公司的产品里面去了,数百万中小企业面临越来越激烈的竞争。我们需要明白,下半场不是一个纯的跑马圈地的阶段;我们已经把地圈下来了,接下里如何把这块土地开发得更好才是重点。所以,我们需要精耕细作! 提高转化率 没有一家公司有无限制的营销预算。当流量的红利非常巨大的时候,滔滔之水天上来,我们打几桶水,水就满了。而当流量下去后,获取流量的成本就会增加,获客就会异常困难。所以,想获得同样的业绩的话,我们就需要知道哪些渠道来的用户是最有价值的,优化渠道、提高转化率。 提升用户体验 以前我们不太专注用户的体验,因为很多产品独此一家,所以用户只能买单。但是今天,客户面临着多种多样的选择,想要占领用户的心智,不能再像以前那样用广告狂轰乱炸就可以,而是要通过非常好的用户体验来实现。从“便宜”到“便利”,从“品牌”到“品质”,从“实用”到“实惠”,今天的消费者基本消费观已经发生质的改变。但还不限于此,如果商家能给顾客带来更多“独特”的东西,还能做到让顾客“感动”,那生意就会更上一个层面了。 这种时候数据就可以告诉我们,哪些用户得到了价值、哪些用户没有得到价值,产品的哪些功能是有意义的、哪些是没有意义的。知道这些以后,企业就能迅速地根据这些数据调整产品方向,使产品能更好地满足用户需求。 提高复购率 在用户完成一次购买后,如何让用户回来?因为用户买一次和买三次的获客成本是相对固定的,但是收益就能增加好多。如果能让既有的用户不断复购,获客难度就相当于降低到原来的三分之一。 衡量传播价值 今天,好的产品都是通过口碑来传递的。口碑传递是需要数据来衡量的,在好的公司里都会精细地计算自己产品的口碑指数。 如何能最大化地发挥社交媒体的功能,这里面也可以用数据来进行精细化运营和管理。这个对企业以后持续的增长是有很大的助力的,因为口碑相传成本是最低的,而获取的客户价值是最高的。 精准个性化推荐 我们需要在正确的时间、正确的地点、把正确的产品推荐给正确的客户,如果像以前人工去做的话效率非常低,我们的企业里不可能有那么多销售人员。但是我们可以通过数据,根据他们的行为来进行个性化推荐。 ▌重新定义增长 如果一个企业的增长速度低于整个行业平均水平的话,它就是在慢慢消亡。如果一个企业不能持续的增长,它就没法给更多的员工提供足够的福利,也没法为这个社会持续的产生价值。 所以,增长是企业的核心使命! 以前咱们做营销、做产品、做销售、做运营的时候,是以一种收缩型的思维在思考。首先,要打广告,让大家对你的品牌进行认知;第二阶段要增加大家的兴趣;第三个阶段叫获客,把流量变成客户;然后让客户有一次体验;接着就需要客户来付费了;最后用户就变成粉丝了。收缩是从多到少的概念,转化率一直是衰减的,所以做起增长的话永远是很痛苦的。 但是增长的思维是完全反过来的思维,是从一个原点开始扩张的思维。举个简单的例子,首先我们只需要在早期给一小群用户提供一个核心的产品价值,如果这个核心价值被用户验证的话,接着把体验做好,进行进一步的扩张。如“品牌通”。 首先我们花一部分钱,来高效率的获取这种有这种对我们的核心价值有需求的客户;第二步,通过核心用户群,有效地找到和类似的核心用户;第三步,用营销的方式进一步的把我们的品牌传递出去。 特斯拉就是用的这种思维在增长他的业务,这种方式更适合在新商业环境下的企业的扩展和增长,这样做资源效率是最高的。 |
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