发力“兴趣电商” 抖音电商推出扶持计划

4月8日，抖音电商首届生态大会在广州举行。此次会上，抖音电商首次阐释了“兴趣电商”概念，即一种基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。

据了解，抖音电商推出了三大扶持计划，未来一年，将帮助1000个商家实现年销售额突破亿元，其中包括100个新锐品牌；帮助10万个优质达人实现年销售额突破10万元，其中1万个达人突破千万元；帮助100款优质商品年销售额突破亿元。此外，该平台还将从专项扶持、服务商体系和多维培训等多个方面为商家和达人提供支持。

据商家调研数据显示，大量商家入驻抖音电商后有了全新的增长和获客机会，在抖音平台的消费者构成中，85%以上是新客户。据抖音电商调研显示，很多用户在消费前并没有明确计划，他们在抖音电商里购物，就像逛街一样，是被商品激发了兴趣，所以他们将这一模式定义为“兴趣电商”。抖音电商总裁康泽宇表示，这部分需求目前市场还未被很好满足，是抖音电商的发力方向。

在“兴趣电商”场景下，消费者的需求并不明确。康泽宇认为，抖音电商要做的就是发现用户的潜在需求，把商品推荐给感兴趣的人。基于此，抖音发力兴趣电商，有三方面优势：首先，短视频和直播的普及，让商品展示变得更生动、直观，大幅降低了消费者的决策门槛；其次，随着推荐技术越来越成熟，基于内容兴趣的个性化推荐成为市场标配；第三，平台内涌现大量优秀的短视频和直播创作者，使得更多优质商品可以通过更好的内容形态展示，商家也有了更多机会通过创作者触达到他们的粉丝。

中国社会科学院经济与科技社会学研究室主任吕鹏认为，抖音做电商是抖音生态的自然延伸。抖音电商的最大优势，是通过“前台”的优秀视觉化内容创作和“中台”的精准数据科技，把原本一些处在“后台”的沉默消费力量唤醒了。这反过来对于提供更符合消费者需求的产品、加速产业链的发展，都有重要意义，给消费侧带来了值得期待的新空间。

 

《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》显示，抖音电商在平台治理方面投入了大量资源。该平台先期投入1.6亿元，成立消费者权益保障基金，另设立3000万元专项经费对商品进行多维抽检；通过技术手段识别超4万次店铺违法违规行为，在上架前成功拦截违规商品超30万件，累计下架违规商品超百万件。