共启愿景 | “业务视角”下的数字化转型

2022年，新冠疫情起伏不定，国际局势不断变化，全球经济也随之面临波动。

品商科技认为，企业的数字化转型是基于业务转型的演变，通过数据技术的提升，建立企业与用户或者是生态系统之间的数字化连接，从而提高企业运营以及商业价值创造的效率。

今天我们聚集“业务视角”下的数字化转型。严格意义上讲，数字化转型拥有三个视角，第一个是技术视角，这个视角多由 CIO或者CTO主导。第二个是业务视角，多由业务这条线一把手如市场营销老总和主管研发的老总等主导。第三个视角是企业视角，亦即企业整体的数字化转型，主要是企业家主导。当我们从业务特别是企业视角看数字化转型的时候，问题就来了。因为当前数字化转型的方法和工具多基于技术视角，当我们转移到老板视角和业务视角时，我们会发现，大家对于信息化、数字化、智能化的概念都很难统一，在这些概念上都没有共识，遑论数字化转型？

苏格拉底说，智慧源于定义。如果我们对某种事物的认知无法触及本质，那么我们就很难认定自己是否走在正确的道路上。

为了共识，今天我跟大家交流四个话题。第一，五个视角看数字化转型；第二，重新定义产品与商业模式；第三，组织的数字化转型；第四，数字化领导力。

不要从技术角度出发，不要讲技术本身，而是强调技术对商业的意义。

企业不变革、不创新就会死亡。企业如果按照原来道路惯性发展，企业必然走向灭亡，这一点没有分歧。

那么，企业要变革，要逆天改命。命怎么改？简言之就是用先进数字技术重新定义产品和产业、改善运营体系以提质增效、改良土壤并直指人心。借用阿里前中后台的说法，就是要用数字技术重构企业的前中后台，亦即用数字技术重新定义自己。

一把手是企业转型、变革的“船长”和“舵手”。数字化转型是整个企业的转型和变革，面临重重困难，需要改变认知，建立前瞻性思维，学习新的数字化知识，并要要极强的领导力，共启愿景，带动管理者和员工推动各项工作的具体落地。

与数字化转型的三条主线

套用到冰山模型，企业可以清晰地分为三层：

1、产品与服务，当然还有商业模式。这是从企业内外部均可以看得见的，冰山的表层。

2、组织与流程。亦即制度经济学中的制度（Institution）。制度经济学认为，社会万象变动不居的万象，人类纷繁复杂的行为均由制度所框定和决定。组织和流程虽然看不见摸不着，但它决定了企业的产品、服务和商业模式，甚至决定企业在市场上的表现。

3、文化与思维。为什么会有这样的制度？为什么资本主义制度发生在新教文化中的欧美而没有诞生在儒家文化下的东方？背后的原因是文化与思维，是心性与伦理决定了Institution。

沿此模型，数字化转型从业务角度讲有三条主线，见下图：

1、用数字技术重新定义产品、服务与生态。比如特斯拉重新定义汽车，京东重新定义物流，苹果重新定义并引领了用户的数字生活方式等。

特斯拉一台车上的源代码已超过一亿行。我们知道，Windows操作系统已相当复杂了，但它的源代码加起来不过4000万行而已。说明什么？特斯拉已不是传统意义上的汽车，而是一个用软件定义的产品，这一点极其重要。我有个客户开的是非常昂贵的奔驰，2017年后面换成了特斯拉。一周之后，她不开奔驰上班了。我问，奔驰价格是两三百万，这台特斯拉不过七八十万，怎么不开奔驰？她说这个车懂我。“车懂我”是什么概念，我们能想象吗？2021年年初，特斯拉的市值比第二名到第十名诸如丰田、大众、福特等加起来的总和还多。客户说，这是资本市场的泡沫。我说在疯狂表象的背后一定有颠扑不破的真理。如果我们只看到疯狂的表象，那么，我们的思维层次还需要升格。

2、用数字技术重塑组织（Institution）。

组织是什么？能够确定的是，目前的文献或者资料对组织和组织能力的理解，都不是特别准确。当然我的观点也不一定对，因为组织这个词如前面所讲的，本身也是一个构念，大家可按自己的理解来给他下定义。

我认为，组织是人和人之间的连接所构成的网络。和互联网的节点是电脑不同，组织这张“人联网”的节点是大脑，接接大脑的不是光纤和无线，而是故事、权力和流水线。流水线分两种，一种是看得见的流水线，这是上个世纪初福特的伟大发明；另一种是无形流水线，这就是我们讲的流程信息化。

数字化的转型是一场深刻的、复杂的系统性变革，“三分靠技术、七分靠组织”，需要构建新的愿景、新的文化、新的组织架构、新的人才、新的制度，这些组织方面的变革只有一把手下定决心来推动，才有可能成功。因此，一把手要引领、要以身作则、甚至亲力亲为，亲自领导组织变革，才能克服巨大的组织惰性，让数字化真正落地。

在范围经济的顶层设计下，聚焦核心业务、积极开展数字化转型的战略-回归主业聚焦创新，积极通过创新提升自身的数字化运营水平和提供贴近用户需求的数字化产品。

什么是范围经济？

范围经济是指，企业核心能力不但可以让企业现有业务在市场上构建起竞争壁垒，也可以让企业更迅速在新业务上建立起竞争优势，既可在企业内部使用，还可扩展到客户和生态。

今天我们从商业角度看PPZW数字化转型与价值互联网协同平台的升级，可能会觉得是一个笑话，但它构建在科学逻辑基础之上，这就PPZW核心能力的云化的三步曲：

1、PPZW for PPZW，通过构建自己的数字化业务赋能能力，提升PPZW内部的网络协同能力与价值效应，将现有核心能力应用于各个产品生态圈与内部事业部。第一步的完成即意味着从0到1的核心能力（商业价值）验证已经完成。

2、PPZW for Customers，通过PPZW数字化集成和洞察，向上下游的合作伙伴和客户提供一整套自动化的商业应用SAAS+PAAS（合作生态）。简单地解释，就是不对云化之后的核心能力进行修改，或者只做微小修改，就可以为许多的品牌公司、传统商业公司提供服务。当然，PPZW的目标是服务于整个实体经济领域。

3、PPZW for World：让PPT平台成为实体各行业领域的综合性协作和创新平台，向几乎所有品牌门类提供赋能服务（社会效益，经济学中可称为“消费者剩余价值”）。当前两个步骤都得到了非常好的实现，企业的核心能力能够服务于业务伙伴或者核心业务伙伴的时候，企业就可以走向“for world”，即服务全球。它意味着，企业不仅仅只服务于商业客户，而是基于产业互联网来覆盖一切。

这就是核心能力的底层逻辑。企业核心能力的形成，就是从建能力给自己用，到建能力给客户用，再到让天下人服务天下人。这是我们所说的，云计算对于商业的意义。

“后疫情时代”数字化转型

通过数字化平台整合产业链上下游环节，来提高企业运营效率，释放商业潜力。在此趋势下，数字化转型已成为企业核心战略之一，IT与产品研发、市场营销、生产制造等其他业务领域的连结更加紧密。

进入“后疫情时代”，早期驱动力退潮，通过对当前系统的梳理与优化，将数字化进一步延伸至客户端来吸引增量市场，并为用户提供更加精准的个性化服务，将成为企业未来数字化转型的新方向。