阿里现CEO张勇为新零售站台

       上周，阿里前CEO卫哲在“文谈硅谷”中提到一个观点：

　　“消费者的体验就四个字：多快好省，传统零售只能牺牲其中两个，换来另外两个。要想做好新零售，就要想清楚四个维度里如何补全。我特别反对无人便利店，人不是成本，人应该是投资。要是做无人便利店还不如搞个自动贩卖机呢。零售店里的人，不是理货员，而是要变成理客员，帮助顾客最快找到想要的货。”

　　在卫哲不看好无人零售之际，今天阿里巴巴的零售通战略发布会上，CEO张勇介绍了阿里在新零售上的布局与看法。

　　以下为张勇演讲全文:

　　每过一段时间，这个会场都会举办很重要的业务发布会。

　　今天下午又是一个非常激动人心的时刻，经过一年多的潜心准备和快速拓展，“零售通”终于正式与大家见面。

　　在此之前，我们也与很多合作伙伴、客户、品牌合作了一段时间。

　　今天，我们面向未来，希望借这个场合把很多新思考和对未来的想法、计划跟各位分享。

　　马云口中的“五新”，新零售讨论最热

　　自从马老师在去年的云栖大会中提出“五新”后，新零售、新金融、新制造、新技术和新能源，这五个“新”就变成了大家热议的话题。

　　而这其中最最受人关注的、也是讨论最多的，就是：新零售。

　　对阿里巴巴集团来讲，在“五新”提出之前，我们潜心钻研、尝试，默默创新。最近一年大家也看到我们在各个领域的拓展，都是围绕着“五新”战略思想进行布局。

　　我们坚信数字技术的发展，终将会让商业受益，终将让消费者受益。

　　这个过程当中的互联网技术、思想和商业的全面结合，正在全方位发生。

　　基于这样的思考，我们也一直在说过去十几年，特别伴随着阿里巴巴成长的18年来，互联网对中国的经济，对商业，产生了哪些变化?

　　直到现在，每个人在讨论阿里巴巴过去十几年来非常成功的业务时，会发现，互联网作为一个可以让新用户去了解信息、获得商品、享受服务的入口。它先影响到了消费本身，影响到了消费者本身。

　　过去的互联网商业都是围绕消费者产生，而现在却不同

　　今天的互联网，大家都认可的是消费互联网，什么意思?

　　就是无论实物商品、数字商品，还是今天的本地服务、共享经济也好，很多业界新生事物的发展都是围绕消费者在发生。

　　互联网对商业的影响，数字技术对商业的影响绝，不仅仅止于消费者端。

　　今天我们可以看到，整个互联网的发展，正在从对消费者的影响，走向对整个产业、产业链条，越来越深的走向供给侧，走向制造层，走向设计层。

　　这个的趋势正在今天的中国，乃至全世界发生。

　　商业正在全面的拥抱互联网、融合互联网，这是我们看到的变化。而在这中间，影响消费，再往上一层是什么呢?

　　如何定义新零售的新渠道

　　我想这就是我们零售通这一两年来一直在尝试的工作。

　　如何能够利用互联网的优势、数字技术的优势，使得整个渠道能够被影响，被重新定义，被再造，使得整个渠道变得更透明、更扁平、更有效率。

　　商业无非是用户体验和成本效益最后达到完美的结合，在这过程当中渠道的发展，伴随着数字技术的发展，一定会发生巨大变化。

　　在工业经济时代，通过改革开放这么多年建立起来的基础，我称之为金字塔形状的树状结构渠道。

　　而互联网的到来，数字技术的广泛应用，带来了新变化可能性。