马云再次为天猫假货找理由 而张近东的行动却打了马云的脸!

        阿里系电商天猫淘宝一直都因假货的问题而为人们所诟病。对于天猫淘宝假货泛滥的问题，马云曾说了一句话：“消灭阿里容易，消灭假货难。如果把天猫、淘宝关了，市场从此无假货，那我们马上就关，问题是关了也没用。麻婆照镜子，把镜子摔了，麻子一样还在脸上。”这句话的逻辑言外之意就是“天猫淘宝假货泛滥的原因阿里没有责任”。然而业内人士的一句话“网购有假货，电商平台需要负第一责任”无疑是打了马云的脸。

　　而最近，又有网友在微博上称在天猫苏宁易购官方旗舰店买到了一台苹果翻新机，在收到手机时发现其中有他人的苹果账号，但对于这种情况反馈至客服时，客服只是一个劲地称“店铺不会出现翻新机的情况”，但却未解释这部手机出现他人账号的原因。

　　除了此次天猫苏宁翻新机事件外，今年的8月18日，澎湃新闻报道有消费者在一家名叫“悦木食品专营店”的天猫店铺上购买的大虾酥糖中出现了小飞虫以及蛆虫，但消费者第一时间向客服反映情况时，却得到客服回复竟然是这样的“将问题酥糖寄回店铺并补还3元作为补偿”。后来消费者将此事反映至天猫店小二，该家天猫店铺才将其产品进行下架处理。

　　而最为如今天猫利润主心骨的服饰家居品类的假货问题更是数不胜数，甚至连官方旗舰店都卖假货的情况。

　　前段时间有网友称在耐克天猫旗舰店上买到了AJ5黑银配色的假鞋。在618期间该位以每双1036.5元的价格买了四双AJ5黑银配色的鞋子，后来他将这些鞋子加掉包扣转卖出去时，一买家拆包发“get APP“(一款专门验证鞋子真假的APP)验证时发现这款鞋子为假，随后这位网友也向同样为验证鞋子真假的“毒APP”求验证真假时，“毒”APP的官方验证也显示这买到的鞋子是假货，但将此事反馈给耐克天猫旗舰店时，该旗舰店并不承认售卖假货，同时拒绝该位网友的退款请求。

　　而针对天猫淘宝假货问题泛滥的情况，马云也曾放话称“会每年花10亿的资金进行打假”，然而在今年易观千帆发布了一份“2017上半年电商涉假处理率”的榜单，其数据显示阿里系电商的设计投诉处理率仅有两成，而它的好兄弟苏宁则以89.9%的有效涉假解决率高居榜首。看来马云真得多向张近东取取经了。