对于大部分中国人来说，Atlassian是一个陌生的名词，但是你的公司可能正在运用他们把的软件来协助产品研发。总部位于悉尼，该公司两项明星热销产品，是两款协助研发与管理的工具：项目与事务跟踪工具JIRA，和团队协同与知识管理工具Confluence。滴滴出行、顺丰、新浪、中国移动、中华联合保险、澳新银行等等，都是行业里的标竿用户。在国外，社交媒体推特(Twitter)、Airbnb、思科、三星、美国国家航空航天局(NASA)等等，这些首屈一指的企业，都是通过Atlassian的软件协助研发。Atlassian成立于2002年，从成立之初走到如今估值数十亿美元的上市公司，并没有很长的时间。
究竟是什么样的产品，引发企业用户如此的回响？为什么这些知名企业需要它？它成功的秘诀为何？我们可以从Atlassian亚太区经理孔立波口中得到答案！ 孔立波表示，之前大家常说：“软件正吞吃整个世界”(The software is eating the world.)，这也是为何Atlassian产品能受到全球许多举足轻重的科技公司的青睐。随着互联网＋时代，每个公司都成为科技公司，软件研发部门成为核心的技术基地;此时，能帮助开发更加便捷和透明化、实现快速迭代与准时交付产品的工具，正好搭上这波数字化转型的浪潮。当初由一群同学创业的Atlassian一路长红，依恃着其强大的功能、客制化、弹性与相容性极佳，价格又平易近人等等众多特质，顺理成章成为企业研发部的“当红炸子鸡”。 在众多用户中，孔立波认为，特斯拉和NASA这两家用户最让他觉得最印象深刻。“它们并非传统的软件公司，除了软件开发，特斯拉也制造实体汽车，它们的研发还包括了传统工程、硬件与高端科技的整合。而NASA甚至运用Atlassian的畅销产品JIRA，来协助研发火箭、做发射、制造远程飞行器。” “中国移动、滴滴出行也把JIRA用于自己的研发部，现在每个公司都变成软件公司，企业使用我们的产品，因为我们提供各种弹性布署的可能行。”孔立波说。 Atlassian采用高研发投入、低销售投入的策略，根据2017年第三季财报数字，研发成本占到公司营收37.9%，相较之下，销售成本只占16.5%。秉持这样的策略，Atlassian并没有在中国成立公司的打算，而是采用与中国代理商合作销售的模式。值得一提的是，一向以活泼创意的企业文化闻名的Atlassain，获选成为2016年澳大利亚最棒的工作环境，并且在一百家入选企业中高居第三名。孔立波说，他在澳大利亚团队中，感受最深刻的，是鼓励分享的文化。“文化会因为一个新人的加入而转变，因为总是有新的人加入，所以总是令人兴奋。”孔立波说：“新人加入时，不用都跟我们一样，不用改变每个人做事的方式，我们很欢迎新的想法，我们希望让他们的经历、点子加入到我们的文化中。” 这样的文化在执行上是如何落地？如何让新人加入后，勇于表达自己的想法，甚至带入不同的文化？孔立波表示：“领导在其中扮演关键的角色，管理层的方向很重要，因为很清楚我们想要雇用新血，我们希望他们能注入新元素，我们想要他们的点子。当方向很清楚的时候，大家会知道这种精神是被鼓励的。”此外，Atlassian也把自己的协同工具Confluence实践在公司内部。孔立波说，“这个工具鼓励大家把想法分享给公司里任何人，就算你是新人，只要按两下，CEO也能收到你的点子。员工通过Confluence分享自己的项目以及各种想法，就算是分享文档，也都能对文档进行留言，甚至反过来评论你给别人的评论，这带来了360度不同方面和角度的互动。”“CEO可以给你评论，大家也可以评论CEO的评论，这是很关键的。”孔立波说，“这对一家以知识为基础的企业是非常好的。” 每季一次的ShipIt编程马拉松比赛，更是Atlassian营造创新文化的重要盛事。每个人在其中都能提出自己的点子，如果票选成功，就能站上舞台，向上百、上千人展示你的想法。在2015年Atlassian正值IPO的忙碌时节，联席首席执行官麦克·卡农-布鲁克斯(Mike Cannon-Brookes)甚至说：“就IPO和ShipIt比赛来说，后者更重要一些。”。 孔立波表示，害怕提出愚笨的想法是人的天性，但当人们知道即使提出差劲的建议也不会被惩罚，当奖励分享的文化于焉形成，就能超越本性之上，被一种更高的精神所驱动：我们想要分享宝贵的想法。“如果我们没有新的想法，这对公司就不好了。”他说。 “在我们的公司里，可以打乒乓球、免费提供美食和饮品，还有电影之夜等等有趣的活动，很多硅谷的公司也都这样做，研究显示，休闲娱乐能帮助一个人更有创意，但这些并不是塑造文化的关键。成功的文化营造，会鼓励人们去分享，知道这么做不会被处罚。这才是营造创新文化的核心。”孔立波强调。 孔立波认为，中国与其他国际市场最大的差别，在于中国市场的快速发展。这点也是最令他感到兴奋的。“像滴滴出行进行软件代码复审时，必须在几个月内非常快速地完成，这类科技公司他们对于好的管理方法论和软件工具采用的速度相当迅速。”。另一方面，孔立波也观察到，从研发投资的角度而言，中国的金融财务服务迅速崛起中，是一块市场大饼。“这些市场的变化对我来说是有趣的”他说。 身为澳大利亚人，孔立波发现，中国与澳大利亚市场最大的不同，在于中国人在商业中相当重视关系，相较之下，澳大利亚做生意的方式，比较倾向交易完成就结束了。 孔立波相当享受在跨文化的环境下工作，他认为面对不同的文化，最重要的就是沟通。“当你理解对方的价值观，就能更好地合作。而花时间聆听，并且提问对的问题，对情势彻底了解，就可以拥有更成功的沟通。”Atlassian四月在上海与北京举办的中国场论坛刚落幕，而2017年9月在硅谷圣荷西Atlassian大会亦将重磅登场，届时全球各国开发者、科技公司齐聚一堂，想必又将激起精采火花。 |
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