品牌总网+丨实体重构、数字赋能、品牌升级
2022-10-1 20:45 8 评论


数字化的经济市场催生出一种新型的门店—数字化门店。所谓数字化门店究竟是什么意思呢?


就是让客户无论是在线上,还是在线下门店,或者是在离店后,都能享受到商家所有的“在线化”服务。线下的数字化门店和线上平台同样是消费者触点和前台应用。

数字化门店什么意思

1.
用户的数字化:即把线下客流或者用户全面数字化,打通线上线下,积累全面完整的消费者数字资产。

2.
商品的数字化: 利用物联网技术,实现商品从生产到销售整个过程的数字化呈现,让每一件商品无论线上线下都“有迹可循”。

3.
触达方式的数字化: 强调通过可规模化的新业态触达消费者,例如微信小程序、超级社群、小程序直播等,这些都是获取新客的重要手段。

4.
运营流程的数字化(信息流程数字化化):企业通过数据驱动商业决策优化,优化运营和营销。

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品牌通数字化运营管理系统,帮忙商户打通公域到私域流量实现线上到线下一体化门店的持久“客户池”。

1)优惠券/特价爆款:利用数字化营销系统,精准人群推送店铺优惠券、限量特价爆款,线上低价预定金引流,降低客户行动成本,增加消费者的到店转单率。

2)活动引流:推出品牌联盟活动、单品牌主题活动、主题直播活动,利用朋友圈、社群、自媒体账号等社交及媒介平台进行拉新客户。利用品牌总网多个营销工具,例如一键分享工具、BC一体化分享赚积分阅读金工具、分销工具等进行社交碎片化营销引流拓客,吸引线上目标客户群,增加本地客户线下转单率。同时商户还可以利用接龙活动与1元秒杀、签到礼等活动引流实体门店,提高门店签到率。

3)裂变分销:品牌通优选社交分销商城,商户可设置参与分销的商品返佣机制,利用社交电商分销模式,人人皆可成为售货员,人人皆可成为分销员,不仅激励员工进行分享和销售,同时可以刺激消费者参与进来,在购买心仪商品的同时获得一笔价值不菲的佣金,以裂变的方式进行高倍速的引流速度和订单成交,提高店铺成交量。

数字化核心是从经验驱动到标准驱动

门店有一个痛点是如何培养出一个优秀的店长/销售顾问,而数字化则是帮助实体门培养多个优秀店长,实现从原有的凭经验销售到数字化时代的经验可传承。

一个优秀的店长在于具备丰富的门店管理经验和客户管理经验。同样的客户,有的销售顾问可以成交,有的则让客户转身就走,经验在场景化服务中的作用非常大。而如何将经验做到可传承,是数字化时代需要考虑的核心。

精准的用户画像让客户需求更加明确,标准的客服话术增加客户购买率。数据化中台的作用的是实现业务链路透明和闭环,高效处理业务以及知识的沉淀和复制。

完善的数字化运营体系

不管是什么类型的数字化工具,也不管其用户体验有多好,在使用的过程中,都是需要配套的组织机制才能够高效地实现目标。品牌通多个数字化营销工具,针对线上线下所有消费者进行画像,采用线上线下打通融合,通过线下门店导购和线上客服共同协作,有组织地对消费者进行销售的转化。

品牌怎样进行数字化转型?

对于常青品牌来说,数字化已经不是一道选择题,而是一道必答题。

未来,品牌的数字化转型应该从三个方面发力:

“第一,肯定要有消费者的数据资产,消费者数据一直是品牌未来非常重要的基石,如何构建全渠道和全域的消费资产,这是非常重要的。

第二,品牌数字化转型要增强B to C能力的构建。

第三,对于消费品品牌来讲,要建立新型的零售关系。将来零售商和供应商无论是仓储、物流,还是区块管理、门店运营方面,利用数字化技术可以做更高效的工作,提高存货周转率。”

零售行业普遍认为,当前的市场关系最大的变化就是从传统的链状变成了环状。之前品牌从设计、制造,再到分销、零售、服务,和消费者形成的是链状关系。如今市场关系已经变成了环状。因此,品牌数字化的转型是一个系统的转型,而不是一招一式的所谓“数字+”,更不是局部的修修补补。

品牌数字化,并非简单的销量堆积

品牌数字化转型,需要做的还有很多。
在品牌数字化的前端,数字化更多是面向普通用户。而当下已经进入后端,偏产业链、供应链和产业互联网的数字化转型已经变成了深水区。对于品牌来说,门店、物流,以及供应链的数字化必须连在一起,形成闭环。

数字化时代,可以这样升级再造自己的品牌:

老字号品牌们,伴随几代人成长,曾是引领中国消费市场变迁的“弄潮儿”,发展至今面临诸多挑战,需要重新理解市场,找到新的增长动力。 

首先是核心消费群体老化,产品更新迭代缓慢,对年轻用户群体感知滞后。许多人的童年回忆里,或许都少不了全聚德的烤鸭、北冰洋的汽水和回力的运动鞋。但在以Z世代年轻人为主的时代,老字号的存在感似乎有所下降。 

如何从新消费需求出发,推出符合新人群偏好、吸引年轻人眼球的新产品;供应链如何适应快速变化提供资源保障;企业组织机构如何做出调整,都是老字号面临的重大课题。 

其次,不少老字号虽然是线下传统商超里的“老炮儿”,但比起生长于电商土壤的新消费品牌,显得有些后知后觉、经验不足。即便是积极拥抱互联网,拓展电商渠道的老字号,由于传统经营理念的惯性依旧强大,数字化运营能力薄弱,在营销策略上玩法,相对电商品牌来说较为单一,难以突破“老”的形象。

 在2022年的今天,“不服老”的老字号们,正通过多种方式唤醒市场记忆,实现品牌焕新,与年轻一代同频交流。 电商平台直播已成为老字号转型升级、与Z世代交互的极佳界面。

比如,每逢传统节气日,尝试着将文化、场景、卖货打通,给消费者带来沉浸式体验。创始人亲自助阵直播间,向消费者介绍品牌背后深厚的文化内涵,加深对年轻人以及营销玩法的理解。

品牌数字化应该从哪里抓起?

适合中小微企业,从企业业务数字化出发(企业业务能力EBC)。

建构品牌IP化+创始人品牌化的内容路由器。在数字化工具的支持下,全面拥抱数字化,实现数据运营。

通过品牌通,建构品牌IP化+创始人品牌化的内容路由器,形成显明的内容进行社交圈层的团队裂变式输出,从标签识别式功能、入口价值、入径意义,不受时空限制的成交系统和生态,并构成商业闭环。

坚持品牌长期主义,数字化助力品牌长效发展

业内普遍认为,品牌要做数字化,一定要全流程像细胞一样自我更新,保证企业持续的生命力。财智伟业策划机构数字化业务合伙人汪先生说:“Technology(技术)是最后的底座,战略、人才、流程、数据一定要通过技术平台底座支撑起来、运转起来。我们把这些元素全部融合起来,哪块缺补哪块,形成一整套体系化的思路,促进企业‘数智化’的发展,这样这个刀刃才有韧劲,才能够披荆斩棘。”


品牌通优选作为目前中国前沿的品牌社交新零售数字化服务平台体,以5G技术为驱动,大数据、线上门店展示及线**验为核心,打通线上线下,双运营产品体系,实现信息交互,打通引流、转化、消费、反馈、留存的服务闭环。赋能行业中小商家,为消费者提供更完整、更具性价比的解决方案!

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