传统商业如何在中国被重新定义和重新构造?

疫情之后，数字化带来的新型运营模式的可能性，让企业家更加坚决的去完成组织升级，回归到以消费为中心、数据驱动的运营闭环。

最先改变自己的，一定会最先尝到增量和价值。

数字化转型越坚决的企业，越能够打通平台渠道，把原本存在的需求转化为消费。

疫情导致的根本性变化是消费者释放需求信号的渠道发生变化，与企业传统的渠道并不一致，因此倒逼企业根据消费者的变化进行调整。在这一过程中，数字化反应快的企业，就能更好地捕捉消费者的需求信号，更好地为消费者服务，实现更多的交易。

疫情反映出消费市场正在发生变化

首先，消费者群体的变化主要来自更多单身青年和“银发族”。过去，年轻人点外卖较多，老年人习惯在家里做饭；疫情后，老年人也学会了点外卖，全民都实现了在线外卖。

其次，疫情迫使消费者更加关注健康，线上购买日用快消品、外卖餐饮的消费习惯加深，生鲜食品的消费需求持续增加。

疫情导致的根本性变化是消费者释放需求信号的渠道发生变化，与企业传统的渠道并不一致，因此倒逼企业根据消费者的变化进行调整。在这一过程中，数字化反应快的企业，就能更好地捕捉消费者的需求信号，更好地为消费者服务，实现更多的交易。

数字化不仅把商品和库存线上打通，更重要的是推动门店改造，推动商家更好地应对大量线上需求，成为真正意义的全渠道零售商，同时服务到家和到店两个场景。

对于渠道品牌商来说，如何以更低的成本和更高的效率去满足日益变化的消费者需求很重要，这非常需要平台在这方面的帮助。

面对这些问题，品牌总网建议和行业领军企业共同合作重新设计运营模式。总网认为，这种实现从需求到消费转化的运营模式一定是数字驱动的。

市场变化推动着商业进化

线下零售商接入线上平台，在去年还是一个大家观望的选项；在今年，建立全渠道服务能力，已经成为线下零售商的标配服务。

线上的网红商品（品鉴直播商品）开始出现在线下卖场，走进消费者身边，呈现线上爆品提升线下流量的趋势。

总网品牌同城零售经营管理部总经理汪涛:这一两年来，业内零售商正在进行创新改造，呈现出逐步缩小“前场”面积，增加“后场”面积的趋势。门店后仓既是前场发货仓，同时也是线上前置仓，这样的做法可以更有效的配置门店的各种资源，提升坪效和人效，整体降低履约成本。

改造后的零售门店成为线上线下融合的新一代零售门店，可以轻松分发来自线上线下的到家和到店订单，通过多元方式完成订单履约服务。

总网品牌同城零售给自己的定位就是品牌同城生活圈，发展和升级品牌数字化触点，建立消费者与品牌的链接。主动满足消费者需求，打造新的商业平台。

总网企业服务体系就是要解决总网作为整体如何服务企业的问题，因此构建了赋能b端服务C端的S2b2C社交新零售服务中台，把营销数字化工具与数字营销化系统有机结合起来。汪涛说，疫情强制性地训练消费者的数字化生活能力，也强制性地培训企业从CEO到员工的数字化服务的基础能力。不过，企业也面临着如何把这些基础能力转化成更多用户和会员、让他们在不同场景消费更多并降低履约成本的问题。

向市场推送适销对路的容量包装商品，是品牌企业和平台的共同努力，同时也带来了新的消费群体和营业利润。比如，六贵灵芝礼袋装。

今年年初，一家银发族产品品牌与总网品牌同城合作，把线上消费者比较喜欢的灵芝礼装、六泡装灵芝茶推向线下市场，一举带来350%的增长，取得了不起的销售业绩，这是数字化转型带来的消费增量，也正是总网正在帮助企业加速数字化转型所做的。这是总网品牌同城零售经营管理部总经理汪涛将在2021过大年“天下品商学社”上分享的案例。

进而用全球化视觉观察，全球价值链数字化最具变革性的影响之一是“服务”的数字化，即传统上不可贸易或者具有地域属性的“服务”转变成几乎不受地理区位限制的可贸易产品。需要看到，全球价值链数字化水平的提高对处在不同分工环节的国家和企业产生的影响是不同的。一方面，电子商务、线上支付、数字化平台等新的商业模式进一步强化了高收入国家和全球领先企业的先发优势。另一方面，由于在数字技术的价值链中，要素和产品的价格形成机制发生变化，领先企业利用自身网络垄断的数据资源以及人工智能等技术，进行更精准地定价，并在全球范围内进行市场需求与生产地的优化匹配，能在事实上控制全球价值链的定价权。而处在价值链中低端生产制造环节的企业将同时受到来自上下游的挤压——上游企业的技术、品牌制约和下游的价格竞争，其增值空间将随着数字化水平的提高而不断被压缩。

总网期待着未来与所有企业家共同见证，并让天下品商都可以看到传统商业如何在中国被重新定义和重新构造。