新零售已经成为如今消费领域的热词。如何定义新零售？业界普遍认为，新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。 新零售的特征包括：数据技术发展可以无限逼近消费者内心需求，掌握数据就是掌握消费者需求；借助数字技术，物流业、大文娱等多元业态延伸出多元的零售形态；任何零售主体，消费者和商品既是物理的也是数字化的，企业内部和企业间流通的损耗最终可达到无限逼近“零”的理想状态。 如今，人们的一举一动都会留下数据痕迹。大数据是一种包罗万象且规模庞大的数据集合，具有海量的数据规模、快速的数据流转、多样的数据类型和价值密度低四大特征。大数据的价值在于对数据的“加工能力”，通过“加工”实现数据的“增值”。数据技术发展可以无限逼近消费者内心需求，掌握数据就是掌握消费者需求，因此，企业需要更加精准的数据以洞察不同消费者需求。 如今，国民经济快速发展，人民生活水平提高，各方面消费力量兴起；用户更加注重商品品质，选择符合自身需要和消费特征的商品；商业回归产品与服务的本质，产生出更符合细分消费需求的商品和服务。 在这些宏观经济背景下，消费用户逐渐趋于细分，“泛90后”和女性，已经成为时尚产业两大主要目标客群，具有高学历、高信心、高收入、高频次、易种草、更细分等六大特征。以“泛90后”为例，泛90后人群有着和其他年龄层消费者完全不一样的面相。他们成长于物质已经比较充裕的年代，习惯于用互联网获取大量信息；他们是一群smart shopper，相比价格，他们更关注商品品质、服务体验和品牌个性等方面。 同时，针对女性消费的研究表明，女性消费者特别是年轻女性消费者的消费呈现比较高的消费频次，女性消费者已经非常习惯于社交型的电商形态，在社交的过程中吸取别人的购物建议，获取新的购物信息并在内心“种草”。而大量专门针对女性设计的产品崭露头角的背景则是女性细分化市场迎来非常好的发展。 未来用户的购物需求和购物场景，将会出现‘时空、信息、需求、渠道、生产’这五个‘碎片化’。因此也出现了社交电商、物联网、闪购等多元化的购物形式。基于时尚消费者的变化，未来时尚零售将出现场景化、数据化、个性化、社交化等四大趋势。 移动互联网时代，市场开始由传统价格导向转为场景导向，随着移动购物模式的多样化，与场景相关的应用将成为驱动消费者迁移的新增长点；随着对大数据的深度挖掘，对于用户风格喜好，款式，颜色，设计细节等的决策越来越多地被数据指导，对于用户的千人千面个性化推荐也将越发成熟；消费需求个性化在电商发展中快速演变，升级，适应用户的转变并期待引领用户消费观，一批垂直电商兴起，围绕人群深耕；在网红风靡、内容电商兴起及大数据的冲击与推动下，社交和电商不断融合发展，电商行业已逐渐向基于社会化发展。 |
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