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互联网+品商领跑:为产品找到滚雪球增长的顾客

2017-5-9 10:05| 发布者: admin| 查看: 617| 评论: 1

摘要: 品商导读:2016年,牢牢做好支点,打通链接,让产品找到滚雪球增长的客户。创造消费,构建一张网,建立新零售商业模式的数字化平台。建立全新的管理与服务模式,服务商家。形成一个开放的标准,通过有效的链接,精准 ...
品商导读:2016年,牢牢做好支点,打通链接,让产品找到滚雪球增长的客户。创造消费,构建一张网,建立新零售商业模式的数字化平台。建立全新的管理与服务模式,服务商家。形成一个开放的标准,通过有效的链接,精准地抵达到需和求的关系。分享链接所带来的力量。

说到互联网,总有一批人认为,简单的做一款产品,圈到一批用户,然后开始收钱便盈利了。又或是有了一个新的交流平台,又用上“平台营销”这个金光闪闪的大字下,开始各种“营销”,微营销便是其中之一吧。

微博、微信、微淘到底是什么?
微信产品总监曾鸣公布了腾讯内部对公众平台的定位:信息流转、连接用户与服务、实现沟通互动。而且也首次更明确的表态:微信不是营销平台。

从微信官方公开表态中我们不难看出,微信营销对于企业而言,只是一个美妙的麻醉剂。

微信是什么?微信对于个人而言,是一个与朋友、私密关系群体交流的工具。而公众号,对于官方要求而言,是提供信息流转、连接用户与服务、实现沟通互动、服务定制(会员卡绑定、企业客户关系管理、软硬件交互)的工具。

相比微信而言,新浪微博于4年前诞生,从邀请码内测那一刻起,微博注定了她是媒体化平台的重要属性,近期由于国家整治,对于微博的管控也越加严厉,越是如此,我们越是不能忽视微博平台的影响力,但微博真适合做营销吗?这个问题虽然问的优点老土,但却值得我们去仔细探讨。目前,相比微信、微淘,微博是唯一一个基于PC端和手机端的平台。
而微博也更具有自媒体的特点,这也是媒体的传播属性的体现,但更重要的是,我们不能忽略微博产生传播的一大助力:互动。

互联网的最大魅力,就是一个双向的传播平台,每个人都可以基于一个事件、观点,发表自己的意见,通过各类转发,形成几何级的病毒式复制结果。互动可以是双向的,也可能是多点交叉的。

微淘,则是近期阿里重磅推出的移动端产品,很像微信中的公众号。但从微淘自己的产品规划来看,微淘还将推出类似开放平台的插件植入,支持晃动手机摇奖、独享优惠推送、粉丝管理等营销工具功能。
微淘是含着金钥匙出生的,有目前最大的电商平台淘宝天猫大力支持,至少目前看上去,他的电商属性最强。

所以,就目前的基本属性来看,三者都是基于社会化营销微平台,微信更侧重于小圈层的交流,微博侧重于媒体与传播,微淘侧重于电商。

非常理解传统行业,或者是商家们对于互联网营销的渴求,但我们应该分辨和学会如何做互联网营销。从上述对于几款互联网平台的分析,我们不难看出,除了微淘表现出强烈的电商属性之外,微博和微信的电商属性明显欠缺。

在近代社会,营销真正出现的时期是自第三次工业革命之后,卖方市场逐渐转化为买方市场,供给大于需求时,营销应运而生。简单的讲就是:通过某种方式让更多的人了解产品然后产生购买欲望。而实际操作过营销的人,应该深刻的理会到,在线下,行业的营销是一个涉及到自身产品、品牌、推广、物流、开店、铺货、销售等等的一套全面的、系统化的工程,主要就是激发和转化目标客群的消费结果。

基于互联网的营销,也是如此,而类似微营销的平台,更像是选址的一个过程,选择一个合适的营销平台,犹如选址一样,不能少人流、装潢要好,其他诸如营业员要专业热情、产品质量要好,要有自己的推广方法、活动等等,诸如此类,在微营销方面,也是如此。
但很可惜,现在的微营销,更多的强调的是推广、信息的推送,而恰恰忽略了互动,或者狭义的理解了互动的概念,没有好的互动,就不能产生有效的信息传播,到达不了有效客群,进而不能产生下一步的营销动作。而每个微营销的平台属性,也决定了不能完全成为一个线上支付成交的完整闭环,或者仅有理论上的O2O闭环。比如类似房产、家装等大件消费。

微营销,不能简单的以:PUSH推送为重复动作,这个与在大街上重复贴牛皮癣广告的动作毫无差异,如果仅仅是按照教材、书籍上将微营销定义为:信息推送、卖萌、活动告知等,就失去了微营销的特色,也产生不了实际的结果。

狭义的互动
从整体来看,微营销,更应该看成是一个重要的渠道,在对于销售结果压力不大的情况下,更可以看成是营销行为中的品牌包装、推广。

微营销侧重的是社会化营销,而非纯粹意义的电商。无论微博、微信、微淘,都是侧重于不同平台的社会化工具而已,是社会化营销的环节,而非完整闭环。

通俗点讲:任何微营销平台,都不能完整解决营销问题,仅仅是更好的推广和传播产品品牌、服务、口碑的途径。

微博本质上定位于媒体,不是你说电商就电商的。我们从微博人气的来源就能看到:作为媒体传播渠道,本地区域的精准粉丝难以聚集和分类,到达和转化率偏低。而微信更重视的是朋友圈的小圈层和公众号的推送,简单的菜单内容更多是基于web1.0的内容展示。

更有甚者,现在部分没有道德底线的商家,为了求得大面积推广效果,用基于虚拟的LBS位置寻找周边微信用户,强制用马甲号切换,推送垃圾广告信息,更是对用户造成了二次伤害。

微淘目前依托于淘宝手机客户端,也可以看做是阿里系对于移动互联社会化营销的简单布局,从未来发展趋势看主要给商家提供:1.信息通道。2.标准化商品和服务的管理。3.基于粉丝数据库的营销。作为流量的补充,阿里对于新浪的股权合作,很明显说明了阿里在补充流量的同时,也在布局社会化移动电商。

微博的互动虽然有一些,但依旧不够精准,这也是微博无法完成营销的重要原因。从这点看,微信可以支持部分插件菜单,似乎可以弥补,但由于微信缺乏电商营销基因,固定的菜单并不能满足营销的内容需求。

微博+微淘未来的趋势更像是给电商平台:天猫+淘宝导流,进行转化,而这个社会化转化的过程,就是微营销带来的部分效果。

目前,我们能看到的微营销,更多的是基于美食、娱乐、普通商品的销售,或者是大型品牌的传播利用,实际上也是商家和企业对于微营销平台的预期值过高造成的,过度神话的微营销平台应该回归到营销的一个环节这个现实中去。

基于微营销的平台,需要的注意的因素:

1.用户粘性,需要经营和时间:用户数量不可能一撮而就,所以现有老用户的转化,和种子客户的培养,需要时间。

2.并不是所有的内容都适合推送,用户更喜欢是贴心的交流、指导、专业信息的沟通,而非强制的显摆、卖萌。

3.基于粉丝属性的定向推送,对于内容专业度要求较高。
常见的微营销从业人员,喜欢从各种途径寻找段子,甚至是代运营托管,严重忽视了自身产品或者行业度的专业度,所以尽管有客户群体,但枯燥的复制粘贴,无法进行有效的内容沟通,往往丧失了成交的机会。

4.移动互联的碎片化信息,轻应用类似插件有助于提高线上服务质量。互联网的网友,更重视的是自身的感受和虚荣心,若有条件,可以基于平台,通过技术手段或者手动,增加关于自身客户群的专属服务,如:VIP会员的专区、基于商户的积分、等级、特权。

5.线上服务感受,需要客服的技巧,但实际自身产品口碑和客户关系维护要有完整的规范、体系,并且强大的执行力。不能简单粗暴的去套销售说辞。

6.网友的互动,要有归属感,符合目标客群的购物习惯,互动内容简单,适合用户传播。

7.将简单的线上互动,可以适当转化为线下的活动形式,如“品商会”新商业生态圈,增加目标用户的好感。

以上,仅仅是基于微营销需要注意的事项。事实上,基于社会化营销,我们更应该关注的是除了微营销背后的事情,就如文章开头所言,微营销,并不是万精油,也不能解决传统营销的问题。但可以肯定的是,微营销作为社会化营销工具,在构建互联网营销过程中的作用举足轻重,需要商家和企业花大力气去坚持,哪怕仅有一个人,也得重视基于微营销平台的渠道价值。社会化营销,需要提升自身的产品和服务水平,微营销是解决了目前商家的互联网营销或则电商的意识问题。

微营销,不要为了营销而营销,也没有所谓的一招鲜和三板斧杀敌。除了微营销平台,互联网的其他平台和工具,也要善加利用,这个也是基于对相关互联网产品平台的规则的了解,顺势而为,主动利用但不是盲目跟从。

发力服务互联网+品商领航计划

中国品商会>>>>B2C2B+C2C2B交互式
双向其实远远不够,关键在用户之间没有任何互动。就像喝水一样,C端和C端之间不会因为这水产生关系,也不会因为水有更多增值交互。真正的社群运营,要突破单项式和双向的简单信息交流,所有的C端之间是可以互动的。

品商会的商业模式是非常标准的交互式。如果现在把品商会定义为商业组织,我认为他是在用户关系和粘性方面发展最好的组织,很重要的是,我们的C端用户已经紧紧联系在一起,而不再需要依托B端来满足自己的需求。部落、品商机构,所有品商的自主活动都是这种方式的呈现。

走到线下去做区域品商机构,去组建品商会的自组织部落。到目前为止,我认为这是品商会能够取得商业成功最重要的决策之一。

随着微信群以及更多社会化媒体和沟通工具的出现,这种社群关系慢慢出现它的真正价值。你会发现品商会上出现一件事情的时候,马上就可以进行用户之间的传递。除了品友会外,品谷不是官方组织的,品步和三品不是官方来推动的,还有很多很多这样的活动,都是用户发起,马上流行。

品商会的价值,在于我们依托的是整个平台的组织所带来的价值,让品商交互所带来的价值。

品商会,不是因为建立了一个极富黏性的品牌家社群组织就可以高枕无忧,事实上,我们需要不断把黏性做强,让大家的信任和交互更加成逻辑和体系,能够形成数据,真正通过数据分析之后,进一步满足需求,同时提高自己的判断力,哪些事情可以自主修复,哪些事情需要介入打断。我们有密码。
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如何构建交互式用户体系
拿品商会的例子非常容易理解:

横向:区域、位置——品商机构。

纵向:行业、话题——品友会(品之伍)部落。

通过横向和纵向,大家会发现,它其实像一个坐标一样,牢牢把二万多品商定在了某一个坐标点上,甚至好几个坐标。因为我不仅来自于某个区域,我还来自不同的部落。在这个横向和纵向上,我们很容易把人的关系变得更加牢靠,而不是缥缈状态,使得品商从线上的虚幻结构马上回到了一个身份和自我标签的认同感上。

同时,我们还要创造多维用户体系,比如品商俱乐部、商学院、约局、创典、品商会联合投资基金这些跨界、代际的产品都在创造让不同规模、不同年龄阶段、对商业有不同理解的企业家更多交互的机会。这是在原有交互体系中创造第三维的结构,让品商有更多视角来了解身边的东西。

通过多维方式,打破现在横向和纵向单一平面结构,创造一个立体化结构,在这一点上,品商会又赢了。

PPZW牢牢做好支点力量,打通链接,创造消费,构建一张网,建立了生态与全新的管理与服务模式,服务商家。

如何让用户需求驱动产品和运营
建立这样一个交互式社群运营方式之后,用户和产品运营之间到底怎样成为伙伴关系呢?可以分为三个部分。

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用户之间能相互满足的需求:建立运营标准
用户之间可以互相满足的需求,我们就不要去做太多的事情,这就是为什么链接的力量这么巨大。一个品商的需求另一个品商可以满足,这个时候品商会不需要介入太多,只需要建立我们的运营规则就行了。通过建立规则和标准,来确保品商之间能够建立有序的商业互动。
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用户之间难以满足的需求:寻找专业机构
如果用户之间难以满足的需求,怎么办?比如说用户现在需要一个农业无人机企业的合作,怎么办?

很简单,你搜索一下哪家做农业无人机最好的企业,你就登门拜访,你就告诉他,品商会上目前还没有做农业无人机的机构,我现在就有三个客户的巨大需求,你入不入品商会!你不来没关系,我给你推荐三个客户,你总不能把我关在门外。

当你发现有非常多的品商有这方面需求,但是圈内又找不到相应需求的时候,你的机会就来了。真正聪明的品友是发现需求,找到新的客户。

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多数用户未被满足的需求:自行开发
这种情况下,我们必须组建自己团队做这个事情。

品商间能够相互满足的需求我们不去抢他们的生意。有人需要鞋子,品商会完全没必要去做一双鞋子;有人需要无人机,我们也没必要投入几个亿的现金去做专业无人机。但是,对于一些专业服务,所有品商都需要的,譬如说品牌化包装与营销的需求、投融资的需求,比如资源对接的需求,而这种需求往往是平台级的,如果你没有一个平台的话,很难做到的。

现在品商会上的几个新机构,都是平台级的做法。品商会联合投资基金做的是投融资需求,把富余资金聚集在一起,投到真正创新的项目。这个事情必须有一个第三方独立机构来做,如果交给某个品商,可能有失公允,所以我们建立品商会投资基金公司。约局,做的是线上私董会,互助式咨询平台。

新媒体公司也是一个非常好的模式,我们认为这是在品商会上已经成功的案例。能够把新核心能力提炼出来,把新媒体方面的传播和运营能力服务更多企业,这不是好事吗?所以我们自建团队来做这件事。

在过程中,你会发现,用户需求和产品运营已经紧密结合在一起了,我们只需要去判断,是不是品商之间能够相互满足,还是说多数人无法满足,需要一个专业机构来做的事情,还是说所有事情聚合在一起,用平台的方式来做。

品商会庞大的商业形态就是这样建立起来的。
  
时代已经更替!
商业已经升级!
传统已经转型!

未来十年,是中国商业领域大规模打劫的时代,所有传统大企业的粮仓都可能遭遇打劫!
人们的生活方式正在悄然变化,一旦根本性的变化发生,来不及变革的企业,将遭遇始料未及的劫数。

今天在这么多的机会来临中,有一个改变特别多、成长特别快并在社交商圈的领域中崛起的平台>>>
今天我们必须知道,企业与顾客不能只是交易关系,必须是社群化的生活伙伴关系,才能生存。只要建立起顾客关系并构建粉丝互动渠道,企业将不再惧怕任何外部竞争与冲击。

“为产品找到滚雪球增长的顾客”,拍拍旺商圈利益共同体将成为企业销售的核心课题,而不是过去的渠道关系、终端关系、媒体关系。
未来已来,拍拍旺是什么?
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  同时,拍拍旺的出现,能够帮助所有的零售业创业者回归初心,重新找到门庭若巿的感觉,回归到想要做到的生意。助力实体零售业,真正实现销售业绩大幅拉升并创造源源不断的顾客。

方向比位置更重要,圈子比个人更赋能
     今天的社会,不适合单打独斗,而是强调资源整合,抱团发展。一个人再牛逼,也没有三头六臂,即使像孙悟空一样的有三头六臂,但如果没有和唐僧、猪八戒、沙僧和白龙马组成一个团队,他也只是一只猴子难以修得正果。

拍拍旺,让线下没有难做的生意! 
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做好“连接器”,充当资源对接平台  
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引用 厦门品_l5e6i 2017-5-12 15:10
实际操作过营销的人,应该深刻的理会到,在线下,行业的营销是一个涉及到自身产品、品牌、推广、物流、开店、铺货、销售等等的一套全面的、系统化的工程,主要就是激发和转化目标客群的消费结果。

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