互联网SaaS ToB服务的一场造化

备受关注的SaaS生态圈里，谁将是下一个引领者？

从全球SaaS生态到国内SaaS生态的开展来看，对优质SaaS资源的争夺，从ISV同伴到渠道现已打开蚕食式吸收。互联网公司的SaaS生态化开展敞开了我国SaaS的新篇章。

SaaS免费不再成为不可能，但免费不等于亏本，由互联网公司的渠道化SaaS形态衍生出的非IT产品收费模型（特指中小企业，经过企业其他刚性需求支出补助SaaS服务）正在被活跃探索。这种商业模型一旦被探索成功，我国SaaS生态下爆宣布的能量远超美国，现有的SaaS定价模型也将成为前史。

在IT圈里有一个不成名的规则，就是言必称生态，甚至把他写进了自已的IT战略中，无论你是大公司仍是小公司，可是能把生态做好的却百里挑一，究其原因，“生态”一词并非一句口号而是一种多种实力叠加。翻看全球最优秀生态流量+品牌+同伴+分发商场，这几个要素缺一不可，

比如Salesforce的生态就提出生态每赚一美元，就会为Salesforce生产四美元，微软更是一严峻依赖同伴的昌盛共生体，他不卖任何自已产品（除硬件外），一切的产品销往全球都有同伴的身影，微软的战略则愈加简单粗暴，就是要为微软的合作同伴赚更多的钱！微软每取得1美元营收，这些合作同伴的营收则超过了9美元。综上咱们不难看出，一家优秀的生态战略，终究仍是始于商业，你究竟能为同伴创造多少利润，就意味着你有多少同行者，一场疫情让SaaS重新回到咱们的视野，而关于他的生态讨论也接踵而来，接下来咱们来逐个分析一下，谁会成国为SaaS的生态之王？

一场疫情下，中美SaaS都上演了危难救主的镜头，但客观来看，中美SaaS以及各自的生态差异仍然很大，美国SaaS无论是走上市仍是被并购其实差异并不是很大（老练商场和订阅习气造就了各种神话），而我国SaaS现阶段很难跑出独角兽公司（缺少耐心的出资和创业者将神话演成了神经）。

美国SaaS生态源于传统软件范畴的立异+新王的引路，而我国SaaS的生态即缺少传统巨子的加持也没有新王的指引，目前来看最像生态的SaaS工业出现在2C的消费互联网公司傍边。

2015年以来美式环绕场景结合生态（Salesforce等巨子的生态以及中小SaaS供应侧的生态）提供服务，这其实才是生态的实质，而非我国式的相互介绍客户or增补客户几个需求的伪生态，或许疫情也给了我国SaaS生态一场根据互联网服务的造化。

第三代SaaS以消费互联网公司做2B服务为代表，完结了更强的链接，主要表现是以衔接企业内部各事务系统以及外部的客户事务系统（甚至根据互联网SaaS产品内部与外部运用的是同一套系统），终究的方针除了去SaaS烟囱外，更多表现在企业数据层的盘活和运用。

第三代SaaS以腾讯、华为、字节跳动、阿里的ToB服务为代表，因为疫情影响本来还应该至少需再打磨一段时间的产品和生态临危受命，冲在了抗疫IT服务的第一线。在疫情期间，腾讯、阿里的健康码服务从立项到大面积运用仅仅用了不到一周时间，这在传统ToB范畴简直不可能完成，但互联网公司再次将SaaS的开发、部署、运用速度提高到了新的段位，而且在自身开发产品时的速度相同运用在了生态建设中。

尽管早有出资组织、媒体、职业咨询组织明确提出中美SaaS商场存在巨大差异，但都没有挠到真正的痛点和痒点，做产品的不信邪、做出资的不信命、做观察的不靠谱。但在我看来，商业的实质历来不能归咎于客户（即商场），而是SaaS服务从一开端的原点上是否能够完结商业闭环，并发生正向现金流，而后来的一切尽力都是不断扩大这一点，这一点叫基因，而这一点相同适用于生态。首要来看看国外的典型SaaS生态。

从Salesforce的生态图谱中不难看出，其SaaS化服务不论是做开端的CRM仍是后期做了PaaS渠道，甚至更近的AI和数据服务，其企业自身商业的中心点历来都是环绕社区经济做文章，早期的互动社区促进CRM的产品完善和第一桶金，后期一切并购和产品晋级都是环绕着新晋级的买卖社区在打转，买卖社区又促使了新PaaS渠道、数据、商业化服务的落地。

即是说，如果单纯把Salesforce看做是一家CRM的公司是不全面的，实质上Salesforce是一家做企业社区商业化服务的SaaS公司，仅仅一开端切入的点是CRM，如果它做HR或别的一样能成功，因为这个商业模型从一开端就能环绕社区服务发生现金流，并形成完好的闭环。

而微软的SaaS生态是别的一种模型，微软是典型的传统公司转云的优质代表，表面上做的是云CRM，其实微软的是做老客户的云化晋级，CRM也仅仅一个更简单对外、更方便讲故事的场景，其实ERP/HR/BPM等都是一同上云而且完结了内部产品的数据贯通，而打动或许撬动其客户上云的也不是CRM，而是Office套件，能够说微软的云生态历来都是Office成功的一场戏。

再来看看国内的还未验证成功的SaaS生态大家能够看到这两张生态图里都没有标示出显着的红色区域，是因为分析师还无法验证这个生态的成功与否，更没有从其事务特色中发现中心点，但从生态拓宽中也能够看出不同互联网公司的SaaS生态有其自身基因的特殊性。

字节跳动的SaaS事务先由海外开展，后复制到国内，带有显着的国外SaaS生态服务的特征，环绕一个场景（协同）自研了很多加强这个场景深度优化的如OKR、会议、使命项目管理等SaaS运用（在国外要么收买要么交给其他同伴来完结）；与此同时，还有另一个大风口或许会左右未来的ToB商场，那就是视频工业的开展，字节跳动视频帝国在这个范畴拥有绝对优势，这一优势如何与现有SaaS事务做结合会有更大的幻想空间（现阶段开通的企业抖音号仅仅极端浅层次的尝试）。

腾讯SaaS生态，能够说是目前整个我国商场傍边SaaS生态最完好的代表，既有自有SaaS事务产品、也有社区运营、有外部收买和出资、有底层IaaS加持，更有一个当下的流量主力，而且近期也开端活跃布局视频事务，从纸面上的牌力与其他互联网公司比较，腾讯的SaaS生态完好度非常之高。腾讯做的SaaS服务一向有个很明确的切入点——企业IM，无论是早期的企业QQ，仍是后来的企点，到企业微信，再到现在的腾讯视频，硬要总结出腾讯SaaS生态的中心区域，那应该是环绕企业IM不断晋级迭代。

环绕IM又从外部引进加强SaaS粘性的其他事务，如电子签名的法大大、做微信营销的微盟、CRM的出售易等，而从腾讯千帆最近发布的招募方案中也体现了与SaaS同伴共建PaaS的意图，经过PaaS能力进一步向同伴释放IM层资源；与此同时，腾讯在SaaS商业化的布局中又不全部押宝IM，对传统软件晋级云的解决方案商也下了重注，诞生新需求的SaaS文档协作也重投等。不难看出在相对完好的桶状SaaS生态下，腾讯的开放性会再次加强，腾讯似乎仍是想在生态中建立更广的事务范围。国内各大互联网公司都在活跃研究SaaS生态的构建模型（特别是中小企业商场），SaaS服务单打独斗的年代行将过去，“融入”和“被融入”生态将成为一种趋势。按照这个逻辑腾讯SaaS生态或许会是被参考最多、也或许最早突围实验范畴的一个。