社交新零售-重构新商业模式，新运营模式

2021年是特殊一年，一场突如其来的情况加速了所有行业的转型升级！很多行业因为没有及时转型或者在企业战略规划上没有做好， 这一次打击都可能面临着直接导致破产。

但是也有一些已经提前布局社交新零售的企业稳步发展，比如完美日记、娃哈哈、银泰百货、蒙牛慢燃、海王集团、歌莉娅， 这些知名传统大品牌，近几年都各自开启了一个新的战略布局。 有的叫新零售、有的叫社交电商、有的叫社交新零售、有的叫直播新零售、有的叫微电商、有的叫微商……但万变不离其宗，本质上都是借势移动互联网趋势，从传统线下经营模式、传统电商模式，转移到 以消费者为中心 ，以数据为驱动，线上线下营销一体化的新经济模式。

懂行的都清楚，这种转变重要特征就在于借助移动互联趋势。而这个趋势重要的特征就是 借助微信、抖音、快手、直播、微博 等移动互联网平台去布局自己的线上渠道、去开辟自己的营销阵地、建立自己的品牌帝国。

很多人都说，新零售只是线上、线下和物流的充分整合，其实，新零售是一种零售行业的整体升级，从商业模式改革的转型，并不局限于微商、电商和传统实体零售，是从传统实体、电商、微商、直销、分销等各种模式的实践上发展起来的。由于零售业对供给侧改革的重视，产业升级就是新零售对企业的最新要求，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。消费升级，分享经济大时代。

另外平台可搭建PC+小程序+公众号+视频号+H5+APP的多方位入口，因为各种入口都各自有利弊，多入口可以帮助平台更容易实现会员数据沉淀和交易的便利性。

社交新零售“核能”级的影响是通过设定合理的利益分配机制，激励人人分享进行客户裂变。人人都是销售员，人工效率大化。所有的推广员都可以作为一个流量入口，通过自己的社交场景去推广商品，吸引客流。

更重要的是，把每一个消费者变成了销售者、客户经理、合伙人，流量和销量呈指数级裂变。由于是基于熟人、朋友、忠实客户及其周边流量的信任关系，不仅决策购买效率高，还可以提高复购率和客单价，忠诚度也会更高。

主打社交零售的平台多以“XX优选”而命名，较少的SKU、精选商品、孵化爆品是其商品原则。一是因为太多的商品在社群推广中会分散流量，造成无谓的消耗式竞争。二是买手精选商品，为用户节省时间和精力，本就是零售商的价值，可以说，强化的社交属性让零售的本质归位。三是差异化的商品本就在“精”不在“多”。

除了“精选”外，无论直播还是拼团，“低价”是社交新零售商品的另一大特性。一是因为以人脉和信任为核心的商品推荐更讲求经济划算，二是又一次验证了“零售车轮”理论，任何一个新业态初起时都是以低价打开市场。

社交新零售中，由于消费者即是销售者，选品也可以是一个“社会化”的过程。社会化推荐、社会化选品、社会化购买和社会化评价四部分组成。产品合伙人也即消费者从大量商品中筛选出具有爆款品质的商品。

朋友圈、小程序、直播、群……基于各种社交关系——基于地理位置的社区，基于相同身份的宝妈群，基于兴趣的各种运动群，基于品牌认同的购物群……通过线上线下社交、社群、内容等多个场景相结合构建成立体的营销场景，产品与目标消费人群效连接。

全民拼购是结合了当下流行“社交电商”与“拼购玩法”，通过更人性化的奖励机制，将产品销售中的利润最大化让利于参与拼团的用户。激励用户参与、分享的同时，也可带动平台产品销售，实现“多方共赢”的效果。很好的解决了平台从单向的“产品盈利”转向多元化“流量变现”，在没有海量用户的情况下让用户持续的在平台复购，而不是“一次就走”提升平台订单量，并让用户愿意积极主动的分享平台商品链接，用创新的模式快速给平台引流大量粉丝等。

全民社交时代，不仅仅让内容、社群的价值大幅度提升，分销也成为最主要的营销利器。借助分销体系，让每个买家都成为销售人员。目前，所有互联网快速崛起的营销案例，必然有分销的概念在其中。企业把过去广撒网的营销费用，分佣给粉丝，让粉丝在自己的朋友圈传播，更加精准高效。短期内集聚强大的营销团队，形成强大的带货能力;粉丝加入分销大军，不仅可以自购省钱，还可以分销赚钱。分销的模式大家的都非常熟悉，在移动互联网爆炸式的传播效果是很多人没有想到的。想要快速获取新用户，分销是必选。

随着新零售的深入发展，消费场景不断兴起更替，对品牌创新能力和管理效率提出了更高的要求。门店作为品牌低成本的私域流量入口，不仅要为到店客人提供优质服务，也要具备触达线上消费者的能力，才能提供多维度的个性化消费体验

社交化真是一个神奇的力量，在中国过去的商业进程中未曾出现过的，有了社交化，实现了人人链接，营销成本变得非常低廉，是颠覆式的成本结构变化。所以对于企业来说，做好自己的营销工具包，将社交化营销的方式方法形成一套可执行落地的办法，通过社交化营销的真正实现动销，将会实现极大的营销增长。